Als een artikel niet of niet naar behoren werkt, bekijk dan eerst de hieronder genoemde punten. Vaak is een probleem eenvoudig op te lossen:

1. Ik heb een probleem: raadpleeg altijd eerst de handleiding.
2. Verpakking niet juist verwijderd: zorg dat alle plastic straps en verpakkingsmateriaal verwijderd is. 
3. Batterijen zijn leeg: vervang de batterijen voor nieuwe batterijen.
   LET OP: gebruik altijd Alkaline batterijen en geen zink of oplaadbare batterijen!
4. Het artikel staat niet juist ingeschakeld: zet de keuzeschakelaar op ON (niet op OFF of TRY ME).
5. Het artikel is niet opgeladen: zorg dat het artikel is opgeladen voor gebruik.

Als je een vraag hebt over een defect of slecht werkend artikel, stuur ons dan altijd eerst een bericht via het ‘Contact formulier’ en vermeld duidelijk om welk artikel het gaat en wat het probleem is. Vaak kunnen wij je helpen het probleem op te lossen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. 

Ga naar ‘Support’ en kijk onder ‘Handleidingen’ of de handleiding die je nodig hebt erbij staat. Zo niet, stuur dan een bericht via ‘Contact’ en wij zullen je z.s.m. informeren. 

Ga via ‘Support’ naar de ‘Onderdelen shop’ en kijk of het product en betreffende onderdeel daar verkrijgbaar is. Zo niet, stuur ons dan een bericht via ‘Contact’.

Nee, wij zijn leverancier en geen (web)winkel. Je kunt ons speelgoed kopen bij alle speelgoedwinkels en speelgoed internet retailers. 

Op de Homepage vind je een button om je bij ons aan te melden als Social Influencer. Indien jouw social media kanaal aansluit bij de doelgroep van onze producten, is een samenwerking eventueel mogelijk.

Ja, op ons YouTube kanaal vind je van een aantal producten demo videos. 

De batterijen meegeleverd in ons speelgoed dienen voor de TRY ME functie in de winkel. Om deze reden kunnen batterijen zwak zijn bij aankoop. Indien het product niet naar behoren werkt, adviseren wij je eerst de batterijen te vervangen voor nieuwe batterijen.

Indien je een Declaration of Conformity document nodig hebt, die je niet kunt terugvinden onder de button ‘DoC Documenten’ op onze home pagina, stuur ons dan een bericht via het contactformulier en wij zullen ervoor zorgen dat je de juiste documenten krijgt toegezonden.